Klantgestuurde processen
Bouw aan klantrelaties
Maximaliseer
- Service niveau
- Informatie kwaliteit
Verbeter uw processen
Maximaliseer
- Efficiëntie
- Kostencontrole
Zet ongestructureerde gegevens om in gestructureerde bedrijfsinformatie
Dit is het startpunt voor de meeste bedrijfsprocessen:
Voed deze processen met nauwkeurige, waardevolle gegevens van inkomende documenten, ongeacht het medium of formaat. Verhoog de efficiëntie, zowel intern als bij de interactie met uw klanten. Ondersteun SOX compliance.
U kunt inkomende pagina's automatisch scheiden en naar documenttype classificeren, of ze nu gedrukt of handgeschreven zijn. Vervolgens worden bij elkaar horende documenten gebundeld en naar het betreffende doelsysteem gestuurd.
U kunt elk document aan de hand van trefwoorden indexeren om de kwaliteit van de informatie die het doelsysteem bereikt te verbeteren of om de documenten in een digitaal archief doorzoekbaar te maken.
Uw voordelen zijn:
- Eén invoerpunt voor alle inkomende documenten, papier of elektronisch.
- De voorbereiding van de benodigde documenten voor een case vereist minder tijd en minder resources.
- Directe toegang tot alle bedrijfkritische informatie op uw inkomende documenten.
- Meer controle op de bedrijfskritische informatiestroom.
Digitaliseer alle inkomende post
Versnel de communicatie in uw bedrijfsprocessen
Maak case-bestanden
Bundel automatisch alle inkomende documenten die met elkaar samenhangen.
Toepassingsbereik
Meerdere documenttypen voor meerdere bedrijfsprocessen in meerdere culturele settings en talen.
Automatiseringsgebieden
- Verwerking van verzekeringsclaims
- Verwerking van leningen/hypotheken
- Vragen aan de klantenservice
- Utilities-toepassing en contractverwerking