Productie
Let's maximize your return on investment
Support,
to keep your system up and running
Maintenance,
to keep your system up to speed
Upgrades,
to keep your system
up-to-date
Training,
to keep all your staff up to the task
Support
Uw garantie voor continue productiviteit
Proactieve support: snelle responstijd, hoge oplossingspercentages
De ReadSoft Software Serviceovereenkomst geeft u recht op support via onze supportwebsite, e-mail of telefoon. Onze supportcentra ondersteunen klanten in alle landen waar ReadSoft actief is. Ze vormen uw directe toegang tot deskundige medewerkers in uw plaatselijke tijdzone en eigen taal.
We bieden u de mogelijkheid om uw supportcase op internet te registreren, zodat u de voortgang van uw case in realtime kunt volgen.
Daarnaast hebt u rechtstreeks toegang tot oplossingen voor reeds bekende problemen en kunt u gebruikmaken van aanvullende helpdocumentatie via onze kennisdatabase.
Inloggen voor toegang tot de klantenpagina's
Onderhoud
Uw software verbeteren
Het Softwareonderhoudsdeel van de ReadSoft Software Serviceovereenkomst biedt oplossingen voor mankementen en blijvende compatibiliteit met software en systemen van derden, bijvoorbeeld bij nieuwe versies van besturingssystemen, databases, doelsystemen, enz. U krijgt toegang tot een speciaal deel van deze website, waar u de nieuwste service packs en hotfixes voor uw software kunt downloaden.
Afhankelijk van het product en de versie wordt deze service op verschillende niveaus verleend:
Preventief onderhoud en afstemming
Verbeterde prestaties
We analyseren het productiesysteem waarop uw ReadSoft producten draaien en bepalen hoe we de oplossing kunnen verbeteren zodat deze optimale prestaties levert.
Uw rapport wordt onderverdeeld in vijf paragrafen met alle gegevens die nodig zijn voor het nemen van de juiste beslissing.
- Oplossingsoverzicht
- Productconfiguratie
- Productieproces
- Systeembeheer
- Aanbevolen actiepunten
Upgrades
Nieuwe functionaliteit toevoegen
Als geregistreerde klant met een geldige ReadSoft Software Serviceovereenkomst hebt u recht op alle nieuw ontwikkelde functionaliteit in toekomstige upgrades van de software. In het speciale klantengedeelte van www.readsoft.com kunt u de nieuwste upgrades voor uw software downloaden zodra deze beschikbaar zijn.
Kennis op peil houden
Kennis opfrissen en uitbreiden
Er is altijd cursusmateriaal beschikbaar voor mensen die even snel iets willen nakijken of lessen willen herhalen.
Daarnaast blijft het volgen van opfriscursussen zeker zinvol. Maak bijvoorbeeld van de gelegenheid gebruik wanneer:
- er een nieuwe medewerker wordt aangenomen of een bestaande medewerker een andere functie krijgt
- het bedrijfsproces wordt verbeterd
- kantoorprocedures worden verbeterd
- het systeem wordt geüpgraded
- procesveranderingen noodzakelijk zijn ten gevolge van een wetswijziging